fbpx

10 ممارسات تسويقية ضرورية لكل طبيب

هناك العشرات من استراتيجيات التسويق التي يمكنك تنفيذها، ولكن قد لا تكون جميعها مناسبة لممارستك الطبية. وعندما يتعلق الأمر بالتسويق للأطباء يجب أن تكون هناك خطة شاملة تركز على إيجاد المرضى وجذبهم والاحتفاظ بهم.
قبل البدء في تعداد أهم الممارسات التسويقية المتخصصة في المجال الطبي، إليك بعض الإحصائيات المهمة في مجال الرعاية الصحية :

  • بحسب دراسة أجرتها شركة جوجل فإن عملية واحدة من كل ٢٠ عملية بحث تكون متعلقة بالرعاية الصحية.
  • وجود موقع إلكتروني يحتوي على معلومات المستشفى على محركات البحث يؤدي إلى زيادة عدد زوار موقع المستشفى بمقدار ٣ أضعاف، مقارنةً بمن ليس لهم وجود إلكتروني؛ حيث يعتبر البحث هو الطريقة المفضلة للمرضى للعثور على مقدمي الرعاية الصحية عبر الإنترنت.
  • من المتوقع أن ترتفع نفقات الإعلانات الرقمية العالمية لشركات الرعاية الصحية (من بينهم الأطباء) بنسبة ٣،٦ ٪ في عام ٢٠٢٠.
  • تتم جدولة ٨٨ ٪ من مواعيد الرعاية الصحية عبر الهاتف حيث يفضل المرضى المحتملين الذين يبحثون عبر الإنترنت عملية الإتصال؛ لأن الرعاية الصحية شخصية وخاصة.
  • بحسب accenture فإن ٢،٤٪ من مواعيد الرعاية الصحية تتم جدولتها عبر الإنترنت.
  • يظهر محرك البحث جوجل خلال الأربع سنوات الماضية ارتفاع بمقدار ٣ أضعاف للبحث عن الكلمات التالية (طبيب/ دكتور/ مستشفى) في الأردن.

ممارسات يجب اتباعها للحصول على أفضل النتائج في التسويق الرقمي للرعاية الطبية

1. فهم احتياجات المرضى لزيادة الإيرادات

تعد هذه الخطوة هي خطوة البداية، لذا قم بصياغة محتوى التسويق الطبي وفقًا لذلك، وتذكر أنه لا أحد يختار إجراء جراحة أو أي إجراء طبي آخر عن طريق الاختيار من بين الأسماء المطروحة؛ بحيث يتطلع المرضى إلى العلاج ولكنهم لا يعرفون حقًا من الذي سوف يساعدهم.

لذلك أنت بحاجة إلى محتوى واضح وصريح ؛ بحيث يُصيغُ رسالتك التسويقية التي تبرز كيف يمكنك مساعدتهم على التعافي بدلاً من وضع خيارات العلاج بشكل مباشر، وهذا ما سيساعدك على جذب المزيد من المرضى.

2. استثمر في التسويق الرقمي

التسويق مهم جداً لأعمال الرعاية الصحية؛ لذلك يجب أن يبدأ التسويق للأطباء بالأمور التالية:

  • خطة مفصلة ومحكمة، تستند إلى استراتيجيات وتكتيكات مثبتة وتتضمن أهدافًا محددة.
  • وسيلة لقياس عائد الاستثمار التسويقي.
  • قائمة بأنشطة التسويق التي سوف تساعد الأطباء في تحقيق هدفهم المتمثل في اكتساب مرضى جدد.

    دعنا نساعدك في رسم خطتك.. احصل على استشارتك المجانية

3.الفيديو

يمثل محتوى الفيديو ما يقارب ٨٠٪ من جميع الزيارات عبر الإنترنت في عام 2019، ونظرًا لأن يوتيوب YouTube هو ثاني أكبر محرك بحث بعد جوجل Google لا يمكنك تجاهل الفيديو كأحد أشكال المحتوى التي يمكنك أن تعبر فيه عن خدماتك الطبية، أو بإمكانك استخدام شبكات أخرى مثل سنابشات أو انستغرام أو حتى تيك توك.

نحن في Upscale ننصحك باستخدام يوتيوب؛ للأسباب التالية:

  • يضفي الفيديو شيئاً من الثقة والمصداقية لدى المتابعين.
  • المحتوى المرئي له تأثير على الجمهور أكثر من النص.
  • يساعد استخدام الفيديو في تحسين تصنيفات محرك البحث في موقعك على الويب؛ حيث يُرجح تصنيف محتوى الفيديو على محركات البحث بنسبة ٥٠ مرة مقارنة بالنص.

أفكار تسويقية بالفيديو ننصح بها مؤسسات الرعاية الصحية

  • تصوير شهادات المرضى.-
  • مقاطع فيديو ترحيبية.
  • نظرة عامة على العلاج.فيديوهات التفاعل على شبكات التواصل الاجتماعي (الموشن جرافيك، وايت بورد).
  • فيديوهات قصيرة يتحدث من خلالها الدكتور عن العلاجات التي تقدمها العيادة او تقدم المعلومات حول مشاكل طبية معينة.
  • الأسئلة المتداولة أو الأسئلة الشائعة في مجالك

04. تشجيع المرضى على إبداء رأيهم في التعليقات.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق للأطباء تكون المراجعات Reviews والتقيّمات والتعليقات هي الأكثر تأثيراً في المرضى المحتملين وبقية الناس. إذ أنَّ حوالي ٧٢٪ من المرضى يقرؤون التعليقات و التغذية الراجعة عبر الإنترنت عند البحث عن طبيب جديد.
شجع مرضاك الحاليين على ترك آراء حقيقية حول خدماتك، وأداء كادرك الطبي، على مواقع المراجعة، ولا تنسَ الرد على هذه المراجعات والتعليقات سواء كانت إيجابية أو سلبية.

05. إضافة نشاطك التجاري على أدلة الأعمال التجارية عبر الإنترنت

عندما يبحث أحد العملاء المحتملين عن ممارسة طبية على جوجل من خلال الهاتف سيظهر من ٤ إلى ٥ قوائم لأنشطة تجارية أعلى نتائج البحث المجانية وهذه هي نتائج البحث الوحيدة التي سوف يراها العملاء المحتملون دون التمرير لأسفل.
من المهم أن يتم إدراج نشاطك التجاري ( عيادتك أو مركزك الطبي ) في الدلائل المحلية مثل Google My Business و Yelp حتى يتمكن المرضى من العثور عليك بسهولة. واحرص على استخدام نفس معلومات الاتصال الخاصة بعيادتك الطبية في القوائم عبر منصات التواصل المختلفة؛ لإظهار أن عملك مشروع و حقيقي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا لـ PwC فإن ٤١٪ من عملاء الرعاية الصحية يقولون أن المحتوى الذي يجدونه على وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر على اختيارهم لمركز العلاج الذي سوف يزورونه.
بحيث تساعد مشاركة المحتوى الرائع على وسائل التواصل الاجتماعي في الحفاظ على تفاعل جمهورك، ومن الممكن أن تكون طريقة رائعة للوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين، مع ضرورة مراعاة الفروقات بين وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك قم بتخصيص بعض الوقت لتقييم أفضل منصة لحملاتك التسويقية.


07. هل لديك موقع على شبكة الإنترنت مصمم خصيصاً للرعاية الصحية؟

يشكل الزوار عبر الإنترنت رأيًا حول عملك في نصف ثانية بعد تحميل موقعك، علاوة على ذلك، سيحكم أكثر من ١٥٪ من الزوار على مصداقية ممارستك ومهنيتك بناءً على تصميم موقع الويب الخاص بك؛ لذلك يجب أن يكون موقعك:

  1. ذو تصميم جيد ومناسب للرعاية الصحية
  2. يتم تحميله بشكل سريع.
  3. مناسب للهاتف الذكي.
  4. محسّن لمحركات البحث
  5. آمن.
  6. يمكن التنقل بين صفحاته بشكل سهل.
  7. واضح وبسيط (غير معقد).
  8. يحتوي على مدونة تتضمن مقالات طبية ومحدثة بشكل مستمر وهذا مهم جداً إذا كنت ترغب أن يتصدر موقعك الالكتروني صفحات محركات البحث.

ركز على المجالات أدناه لتحويل المرضى المحتملين إلى مرضى فعليين:

  1. توفير خدمة الجدولة عبر الإنترنت.
  2. امتلاك بوابات للمرضى عبر الإنترنت.
  3. توفير وسيلة سهلة للمرضى للتواصل معك.
  4. احرص على تزويد موقعك الإلكتروني بمقاطع فيديو توضّح خدماتك الطبية.

08. التسويق عبر البريد الإلكتروني

وفقًا لـ PwC فإن ٤١٪ من عملاء الرعاية الصحية يقولون أن المحتوى الذي يجدونه على وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر على اختيارهم لمركز العلاج الذي سوف يزورونه.
بحيث تساعد مشاركة المحتوى الرائع على وسائل التواصل الاجتماعي في الحفاظ على تفاعل جمهورك، ومن الممكن أن تكون طريقة رائعة للوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين، مع ضرورة مراعاة الفروقات بين وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك قم بتخصيص بعض الوقت لتقييم أفضل منصة لحملاتك التسويقية.

09. تتبع حملاتك التسويقية


يمكن أن يساعدك تتبع حملاتك التسويقية في معرفة ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها.إليك بعض المقاييس التي يمكنك تتبعها ما يلي:
مصدر مرضاك.
معدلات القبول.
إجمالي الإيرادات.
معدلات إعادة القبول.
عائد الاستثمار (ROI).
بالإضافة إلى مساعدتك على تتبع أفضل الحملات أداءً وتلك التي تحتاج إلى بعض التحسينات لتعزيز عائد الاستثمار.

10. حافظ على وجود إلكتروني قوي لتحقيق أهدافك

. حافظ على وجود إلكتروني قوي لتحقيق أهدافك
بالإضافة إلى الخطوات التي ذكرناها، أحد أهم الخطوات لتسويق الأطباء هي الحفاظ على وجود إلكتروني قوي؛ إذ أنَّ المنافسة في الرعاية الصحية شرسة وأنشطة الرعاية الصحية التي تهمل احتياجاتها التسويقية ستتخلف أكثر، لذلك خصص وقتًا وموارد كافية للبقاء في المقدمة.
يدرك أنجح عملائنا من الأطباء أن تسويق الرعاية الصحية هو شيء دائم و لانهائي، وهو ليس فقط صفحة فيسبوك أو صفحة انستجرام عليها معلومات الاتصال الخاصة بك وبعض الصور؛ بل هو منظومة متكاملة لتحقيق الهدف الأهم، وهو زيادة المبيعات!
هل لديك بعض الاستفسارات؟ دعنا نساعدك من خلال الاستشارة المجانية..